الشروط والأحكام العامة للبيع

للمتجر الإلكتروني www.pizzadigomma.eu

1. أحكام تمهيدية

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة العلاقة بين البائع والمشتري عند شراء المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني www.pizzadigomma.eu.

البائع:

Pizza di gomma s.r.o.
العنوان: Jana Machytky 160, 509 01 Nová Paka, جمهورية التشيك
رقم التعريف بالشركة: 17898463
الرقم الضريبي: CZ17898463
البريد الإلكتروني: info [at] pizzadigomma.eu
الهاتف: 00420773333280

الشركة مسجلة في السجل التجاري لدى المحكمة الإقليمية في Hradec Králové، القسم C، رقم التسجيل 50548.

جميع الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني هي أسعار نهائية تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وجميع الرسوم القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يمكن أن يكون المشتري مستهلكًا أو رائد أعمال يبرم عقد بيع مع البائع.
تسري الأحكام المتعلقة بحقوق المستهلك فقط على المستهلكين.

2. الطلب وإبرام عقد البيع

عرض المنتجات على الموقع الإلكتروني لا يعتبر اقتراحًا لإبرام عقد بيع، وإنما هو مجرد معلومات حول توفر المنتجات.

يتم إبرام عقد البيع عند إرسال الطلب من قبل المشتري وقبول الطلب من قبل البائع.

يرسل البائع تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري.

إرسال الطلب من خلال زر يشير إلى وجود التزام بالدفع ينشئ التزامًا على المشتري بدفع قيمة الطلب.

من خلال إبرام عقد البيع، يؤكد المشتري أنه اطلع على هذه الشروط والأحكام العامة ووافق عليها.

يتم إبرام عقد البيع باللغة الخاصة بنسخة المتجر الإلكتروني التي استخدمها المشتري عند تقديم الطلب.

3. سعر المنتجات وشروط الدفع

تشمل أسعار المنتجات جميع الضرائب والرسوم القانونية.

يتم عرض تكاليف الشحن أثناء عملية الطلب وقبل إتمام عملية الشراء.

يمكن للمشتري دفع قيمة الطلب باستخدام طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الطلب.

يقوم البائع بإصدار فاتورة، ويتم إرسالها إلكترونيًا أو إرفاقها مع الطرد.

4. تسليم المنتجات

يرسل البائع المنتجات بشكل أساسي عبر شركات النقل Packeta وFedEx وUPS وشركائها المحليين في خدمات التوصيل.

تعتمد مدة التسليم على بلد الوجهة وطريقة الشحن المختارة وتوفر خدمة النقل. يتم عرض وقت التسليم المتوقع وتكلفة الشحن قبل إتمام الطلب.

تأخير أو فقدان الطرد أثناء النقل

يبذل البائع قصارى جهده لضمان تسليم المنتجات المطلوبة بأسرع وقت ممكن.

بعد تسليم الطرد إلى شركة النقل قد يحدث تأخير في التسليم أو فقدان للطرد لأسباب تقع ضمن مسؤولية شركة النقل.

إذا لم يتم تسليم الطرد خلال الفترة المتوقعة، يقوم البائع ببدء عملية البحث والتحقق مع شركة النقل وإبلاغ المشتري بتطورات الحل.

إذا لم يتم العثور على الطرد خلال فترة زمنية معقولة، وخاصة خلال 7 أيام من بدء التحقيق مع شركة النقل، يقوم البائع، بعد الاتفاق مع المشتري، بإرسال طرد بديل أو اقتراح حل آخر.

يوفر البائع للمشتري التعاون اللازم لحل المشاكل المتعلقة بتسليم الطرد.

5. حق المستهلك في الانسحاب من العقد

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يحق للمستهلك الانسحاب من عقد البيع دون ذكر السبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يمكن للمستهلك لممارسة حق الانسحاب استخدام نموذج الانسحاب المتاح من البائع أو إرسال طلب الانسحاب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان الاتصال الخاص بالبائع.

يمكن إرسال طلب الانسحاب إلى العنوان التالي:

Pizza di gomma s.r.o.
Jana Machytky 160
509 01 Nová Paka
جمهورية التشيك

يجب على المستهلك إعادة المنتج دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ الانسحاب من العقد.

يتحمل المستهلك تكاليف إعادة المنتج.

يجب إعادة المنتج كاملًا. يتحمل المستهلك المسؤولية فقط عن انخفاض قيمة المنتج الناتج عن التعامل معه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري للتعرف على طبيعة المنتج وخصائصه ووظيفته.

يعيد البائع للمستهلك جميع الأموال المستلمة في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ الانسحاب من العقد. ولا يكون البائع ملزمًا بإعادة الأموال قبل استلام المنتج أو قبل إثبات المستهلك أنه قام بإرساله.

6. الاستثناءات من حق الانسحاب

لا ينطبق حق الانسحاب في الحالات التي يحددها القانون.

7. الشكاوى والمسؤولية عن العيوب

يتحمل البائع المسؤولية تجاه المستهلك عن كون المنتج عند الاستلام مطابقًا لعقد البيع وخاليًا من العيوب.

يمكن للمستهلك ممارسة حقوقه المتعلقة بالعيوب إذا كان المنتج غير مطابق للعقد.

يمكن تقديم الشكاوى:

البريد الإلكتروني:
info [at] pizzadigomma.eu

أو بإرسال المنتج إلى العنوان:

Pizza di gomma s.r.o.
Jana Machytky 160
509 01 Nová Paka
جمهورية التشيك

يفضل إرفاق وصف للعيب وبيانات الاتصال الخاصة بالمشتري مع المنتج.

يؤكد البائع استلام الشكوى ويقوم بمعالجتها ضمن الفترة القانونية المحددة.

لا تشمل الشكاوى العيوب الناتجة عن:

  • الاستخدام غير الصحيح للمنتج،
  • الاستخدام بما يخالف التعليمات،
  • الأضرار الميكانيكية التي تسبب بها المشتري،
  • الاستهلاك الطبيعي.

8. سلامة المنتج

المنتج مخصص كأداة تدريب لممارسة تقنيات رمي وتدوير البيتزا والعمل مع عجينة البيتزا.

المنتج ليس لعبة وغير مخصص للعب.

المنتج غير مخصص للاستهلاك.

عند استخدام المنتج يجب اتباع تعليمات السلامة واستخدامه فقط للغرض المخصص له.

عند استخدام المنتج من قبل الأطفال يوصى بإشراف شخص بالغ.

9. حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للتشريعات المعمول بها، وخاصة اللائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR).

مسؤول معالجة البيانات الشخصية هو:

Pizza di gomma s.r.o.
Jana Machytky 160
509 01 Nová Paka
جمهورية التشيك

تتم معالجة بيانات العملاء لأغراض إبرام وتنفيذ عقود البيع، ومعالجة الطلبات، وتسليم المنتجات، والتواصل مع العملاء، وإصدار المستندات المحاسبية، والوفاء بالالتزامات القانونية.

قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة تقدم الخدمات اللازمة لمعالجة الطلبات، وخاصة شركات النقل ومقدمي خدمات الدفع والخدمات المحاسبية.

لدى العميل الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، كما يحق له تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وكذلك للأغراض التحليلية والتسويقية عند الحاجة.

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بناءً على موافقة الزائر من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط.

11. الحل البديل للنزاعات الاستهلاكية

في حال نشوء نزاع استهلاكي بين البائع والمستهلك وعدم إمكانية حله بالاتفاق المتبادل، يمكن للمستهلك تقديم طلب للحل البديل للنزاع إلى:

Česká obchodní inspekce (هيئة التفتيش التجاري التشيكية)
قسم ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
جمهورية التشيك

IČO: 000 20 869

البريد الإلكتروني:
adr@coi.gov.cz

الموقع الإلكتروني:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. أحكام ختامية

تدخل هذه الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ اعتبارًا من 14 يوليو 2026.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام. بالنسبة لكل طلب محدد، تسري الشروط والأحكام السارية وقت إبرام العقد.