Termeni și condiții generale
ai magazinului online www.pizzadigomma.eu
1. Dispoziții generale
Prezentele condiții generale reglementează drepturile și obligațiile dintre vânzător și cumpărător în timpul achiziționării produselor prin intermediul magazinului online www.pizzadigomma.eu.
Vânzător:
Pizza di gomma s.r.o.
Sediu social: Jana Machytky 160, 509 01 Nová Paka, Republica Cehă
Număr de identificare companie: 17898463
Cod TVA: CZ17898463
E-mail: info [at] pizzadigomma.eu
Telefon: +420 773333280
Societatea este înscrisă în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional Hradec Králové, secțiunea C, număr de înregistrare 50548.
Toate prețurile afișate în magazinul online sunt prețuri finale care includ TVA și toate taxele prevăzute de lege, dacă nu se menționează altfel.
Cumpărătorul poate fi un consumator sau un profesionist care încheie un contract de vânzare cu vânzătorul.
2. Comanda și încheierea contractului de vânzare
Prezentarea produselor pe site nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract, ci doar o informare privind disponibilitatea produselor.
Contractul de vânzare se încheie prin trimiterea comenzii de către cumpărător și confirmarea acesteia de către vânzător.
Vânzătorul va trimite confirmarea comenzii la adresa de e-mail furnizată de cumpărător.
Trimiterea comenzii printr-un buton care indică obligația de plată creează obligația cumpărătorului de a achita prețul comenzii.
Prin încheierea contractului de vânzare, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții generale și că le acceptă.
Contractul de vânzare este încheiat în limba corespunzătoare versiunii lingvistice a magazinului online utilizate de cumpărător la plasarea comenzii.
3. Prețul produselor și condițiile de plată
Prețurile produselor includ toate taxele și impozitele prevăzute de lege.
Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandă înainte de finalizarea achiziției.
Cumpărătorul poate achita comanda prin metodele de plată disponibile în procesul de comandă.
Vânzătorul emite factura, care va fi transmisă electronic sau inclusă în colet.
4. Livrarea produselor
Vânzătorul livrează produsele în principal prin intermediul companiilor de transport Packeta, FedEx, UPS și al partenerilor locali de livrare ai acestora.
Termenul de livrare depinde de țara de destinație, metoda de transport aleasă și disponibilitatea serviciului de transport. Termenul estimat de livrare și costul transportului sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Întârzierea sau pierderea coletului în timpul transportului
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura livrarea cât mai rapidă a produselor comandate.
După predarea coletului către transportator pot apărea întârzieri sau pierderea coletului din motive care țin de transportator.
În cazul în care coletul nu este livrat în termenul estimat, vânzătorul va iniția o verificare auprès transportatorului și va informa cumpărătorul despre evoluția acesteia.
Dacă coletul nu este identificat într-un termen rezonabil, în special în termen de 7 zile de la inițierea verificării la transportator, vânzătorul va trimite, după acordul cu cumpărătorul, un colet de înlocuire sau va propune o altă soluție.
Vânzătorul va oferi cumpărătorului sprijinul necesar pentru soluționarea problemelor legate de livrarea coletului.
5. Dreptul consumatorului de retragere din contract
Conform legislației aplicabile, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de vânzător sau poate transmite declarația de retragere prin e-mail la adresa de contact a vânzătorului.
Declarația de retragere poate fi trimisă și în scris la adresa:
Pizza di gomma s.r.o.
Jana Machytky 160
509 01 Nová Paka
Republica Cehă
Consumatorul este obligat să returneze produsul fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract.
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de consumator.
Produsul trebuie returnat complet. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Vânzătorul va rambursa consumatorului toate sumele primite, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Vânzătorul nu este obligat să efectueze rambursarea înainte de primirea produsului returnat sau înainte ca consumatorul să dovedească expedierea acestuia.
6. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de legislația în vigoare.
7. Reclamații și răspunderea pentru defecte
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru faptul că produsul primit este conform contractului de vânzare și nu prezintă defecte.
Consumatorul poate exercita drepturile privind neconformitatea produsului în cazul în care acesta nu corespunde contractului.
Reclamațiile pot fi trimise:
E-mail: info [at] pizzadigomma.eu
sau prin expedierea produsului la adresa:
Pizza di gomma s.r.o.
Jana Machytky 160
509 01 Nová Paka
Republica Cehă
Se recomandă atașarea unei descrieri a defectului și a datelor de contact ale cumpărătorului.
Vânzătorul va confirma primirea reclamației și o va soluționa în termenul prevăzut de lege.
Reclamațiile nu acoperă defectele cauzate de:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului,
- utilizarea contrară instrucțiunilor,
- deteriorări mecanice provocate de cumpărător,
- uzura normală.
8. Siguranța produsului
Produsul este destinat ca instrument de antrenament pentru practicarea acrobației cu pizza, a tehnicilor de aruncare și rotire a pizzei, precum și pentru lucrul cu aluat de pizza.
Produsul nu este o jucărie și nu este destinat jocului.
Produsul nu este destinat consumului.
În timpul utilizării produsului trebuie respectate instrucțiunile de siguranță furnizate împreună cu produsul, iar produsul trebuie utilizat numai în scopul pentru care a fost destinat.
În cazul utilizării de către copii se recomandă supravegherea unui adult.
9. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Operatorul datelor personale este Pizza di gomma s.r.o., număr de identificare 17898463, cu sediul în Jana Machytky 160, 509 01 Nová Paka, Republica Cehă.
Datele personale ale clienților sunt prelucrate în scopul încheierii și executării contractelor de vânzare, procesării comenzilor, livrării produselor, comunicării cu clienții, emiterii documentelor contabile și îndeplinirii obligațiilor legale.
Temeiul juridic al prelucrării este în principal executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale ale vânzătorului.
Datele prelucrate pot include date de identificare și contact, precum și informații legate de comandă.
Datele personale pot fi transmise către terți care furnizează servicii necesare procesării comenzilor, în special transportatori, furnizori de servicii de plată și servicii contabile.
Clientul are dreptul de a solicita accesul la datele sale personale, rectificarea sau ștergerea acestora, limitarea prelucrării și are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
10. Cookie-uri
Magazinul online utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și, după caz, pentru scopuri analitice și de marketing.
Utilizarea cookie-urilor opționale este posibilă numai pe baza consimțământului vizitatorului prin intermediul bannerului de cookie-uri.
11. Soluționarea alternativă a litigiilor de consum
În cazul unui litigiu de consum între vânzător și consumator care nu poate fi soluționat prin acord reciproc, consumatorul poate depune o cerere de soluționare alternativă a litigiului la:
Česká obchodní inspekce (Inspecția Comercială Cehă)
Inspectoratul Central – Departamentul ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Republica Cehă
IČO: 000 20 869
E-mail: adr@coi.gov.cz
Website:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. Dispoziții finale
Prezentele condiții generale intră în vigoare la data de 14 iulie 2026.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale. Pentru fiecare comandă individuală se aplică condițiile valabile la momentul încheierii contractului.
